«Не вдалося розпізнати цей відбиток» Windows Hello помилка

«Не вдалося розпізнати цей відбиток» Windows Hello помилка

З появою Windows Hello Microsoft додала кілька додаткових рівнів безпеки з кількома універсальними біометричними параметрами. Сканер відбитків пальців широко використовується, і він високо цінується, коли мова заходить про його значення безпеки (подивіться на всі ці смартфони). Після встановлення ви зможете пройти екран блокування одним дотиком. Однак, схоже, що деякі користувачі не змогли розпізнати відбиток пальця, і вони були знайомі з помилкою «Не вдалося розпізнати цей відбиток».

ВИПРАВЛЕННЯ: Не вдалося розпізнати цю помилку Windows Hello відбитків пальців

1. Повторно призначте новий відбиток і спробуйте знову
2. Вимкнути і знову увімкнути Hello і оновити Windows
3. Запустіть засіб усунення неполадок обладнання
4. Перевстановіть драйвери сканера відбитків пальців
5. Очистити сканер відбитків пальців від сміття
6. Перевірте параметри групової політики
7. Вилучити теку профілю і почати заново
8. Відкат або скидання Windows 10

1: перепризначити новий відбиток і повторити спробу

Давайте почнемо усунення неполадок з перепризначення нового відбитка пальця. Перед цим давайте коротко пояснимо, чому може бути помилка з показаннями відбитка пальця. Оскільки Microsoft надає програмне забезпечення для відбитків пальців, вам не потрібно пов'язане стороннє програмне забезпечення. Але справа в тому, що все це доповнення Hello було в першу чергу призначене для пристроїв Surface.

• Читайте також: Виправлено: Windows 10, 8.1 Відбиток пальця не працює

І навряд чи він працює з таким же успіхом у інших виробників. Таким чином, Microsoft Hello і відповідні параметри входу відображають безліч помилок на ноутбуках Lenovo і Dell. І, з цієї причини, вам, ймовірно, доведеться заново встановлювати профіль входу за відбитками пальців більше разів, ніж ви хотіли б.

Ось як це зробити, включаючи скидання ПІН-коду:

1. Відкрийте Параметри.
2. Виберіть Акаунти.:
3. Виберіть Параметри входу на лівій панелі.
4. Натисніть кнопку Вилучити під друком.
5. Зробіть те ж саме з PIN-кодом.:
6. Зареєструйте новий відбиток і додайте PIN-код.
7. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте розблокувати його за допомогою датчика відбитків пальців.

2. Використовуйте локальний обліковий запис і оновіть Windows

З тієї ж причини. Якщо оновлення Windows 10 зламало ваш сканер відбитків пальців і видає помилку «Не вдалося розпізнати цей відбиток», ви можете шукати альтернативи. Багатьом порушеним користувачам вдалося вирішити проблему, але натомість вони змогли використовувати відбиток тільки в локальному обліковому записі, а не в обліковому записі Microsoft.

• Читайте також: Windows Hello відбитків пальців не працює? Ось 9 способів це виправити

Ви можете спробувати це. Звичайно, ви завжди можете увійти в обліковий запис Microsoft після проходження екрану блокування. Ось як це зробити:

1. Виберіть «Параметри» > «Облікові записи» > «Параметри входу» та видаліть параметри Microsoft Hello.
2. Тепер виберіть вашу інформацію на лівій панелі.
3. Натисніть кнопку «Увійти за допомогою локального облікового запису».
4. Введіть свій поточний пароль і створіть локальний обліковий запис.
5. Перезавантажте Windows 10 і виберіть локальний обліковий запис.
6. Ви повинні мати можливість увійти в систему за допомогою сканера відбитків пальців. Це може також вирішити проблему з обліковим записом Microsoft.
7. Ви також можете перейти до «Параметрів» > «Обліковий запис» > «Ваші дані» і знову увійти до облікового запису Microsoft.
8. Перезавантажте комп'ютер і знайдіть зміни.

Крім того, з вищезгаданих причин підтвердите, що у вас встановлена  остання версія Windows 10. Оновлення Windows 10 вручну виконується наступним чином:

1. Відкрийте параметри (клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск»).
2. Виберіть «Оновлення та безпека».
3. Перевірте наявність оновлень.

3. Запустіть засіб усунення неполадок обладнання.

Windows 10 не застаріє і за майже 3 роки накопичила сотні проблем і помилок. Спочатку технічні ентузіасти мали справу з ними, але Microsoft, нарешті, вирішила допомогти. Принаймні, коли мова заходить про вбудовані функції Windows. Вони додали уніфіковане меню пошуку та усунення несправностей, яке включає засоби усунення неполадок обладнання та пристроїв. Усунення неполадок, які повинні стати в нагоді в цій ситуації.

• Читайте також: Windows Hello не доступна на цьому пристрої: 3 рішення, щоб виправити цю помилку

Після того, як ви запустите його, спеціальний фахівець з усунення неполадок повинен усунути наявну помилку. А ось як це запустити:

1. Відкрийте Параметри.
2. Виберіть «Оновлення та безпека».
3. Скористайтеся пунктом меню Усунення неполадок на лівій панелі.
4. Розгорніть засіб усунення неполадок, пов'язаних з обладнанням та пристроями.
5. Натисніть кнопку «Запустити засіб усунення неполадок».:
6. Уважно дотримуйтесь інструкцій, поки засіб усунення неполадок не визначить і не усуне всі проблеми зі сканером відбитків пальців.

4. Перевстановіть драйвери сканера відбитків пальців.

Оскільки сканер відбитків пальців є частиною апаратного забезпечення, незалежно від того, чи є він вбудованим або зовнішнім варіантом. А апаратне забезпечення потребує належного програмного забезпечення для безперебійної роботи. Для цього ми рекомендуємо вам перевірити драйвер відбитка пальця. Ще краще, перевстановити його і рухатися звідти.

• Читайте також: не можете встановити драйвери на Windows 10? Ось як це виправити

Ось як перевстановити драйвер відбитка пальця в Windows 10:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте Менеджер пристроїв.
2. Перейдіть до пристроїв Biometrics і розкрийте цей розділ.
3. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої сканування відбитків пальців і видаліть його драйвер.
4. Перезавантажте комп'ютер і почекайте, поки система встановить його знову.

Крім того, ви можете перейти на офіційний сайт OEM і завантажити необхідні драйвери.

5: очистити сканер відбитків пальців від сміття

Це може здатися очевидним, але їм часто нехтують. А саме, ми маємо справу з чутливим обладнанням, і навіть найменше зерно, жир або пил можуть призвести до помилкових показань. У такому стані ваш відбиток пальця навряд чи спрацює. Отже, ми пропонуємо ретельне прибирання.

Кращий спосіб очистити сканер відбитків пальців - це злегка намокнути тканиною, а потім висушити. Ви можете використовувати деякі інші чисті хімікати, але будьте обережні, щоб не пошкодити сканер, оскільки деякі з них є абразивними.

6: Перевірте параметри харчування

Параметри електроживлення, доступні в диспетчері пристроїв, належать до окремих пристроїв. Передбачалося зберегти енергоспоживання, відключивши різні неактивні пристрої. Та ж опція доступна для біометричних пристроїв, які є сканерами відбитків пальців. Але, хоча це корисно в теорії, цей параметр може назавжди відключити певний пристрій (до циклу перезавантаження) і залишити його в «сплячому» режимі.

• Читайте також: Виправлено: помилка стану живлення драйвера у Windows 10

Що нам потрібно зробити, так це перейти в диспетчер пристроїв і повністю відключити цю опцію для біометричного пристрою. Дотримуйтеся цих інструкцій, щоб зробити це:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте Менеджер пристроїв.
2. Перейдіть до пристроїв Biometrics і розкрийте цей розділ.
3. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої сканування відбитків пальців і відкрийте Властивості.
4. Натисніть вкладку керування живленням.
5. Зніміть позначку «Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії».:
6. Підтвердіть зміни і перезавантажте комп'ютер.

7. Вилучіть теку профілю і почніть знову

Інший обхідний шлях для деяких користувачів включає видалення всіх облікових даних системної теки, в якій зберігаються облікові дані профілю. Тим не менш, це ризикована процедура, і для продовження вам потрібно володіти іменованою папкою. Ми б не рекомендували його, але, схоже, він працює для інших - він знайшов місце в цьому списку.

• Читайте також: Виправлено: налаштування вашого облікового запису застаріли в програмі Windows 10 Mail

Перш ніж рухатися далі, обов'язково створіть точку відновлення. Після того, як ви це зробили, перейдіть до кроків, які ми надали нижче:

1. Виберіть «Приховані елементи» на вкладці «Вигляд» під рядком заголовка провідника.
2. Перейдіть до C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Завантажте і запустіть цей скрипт, щоб отримати право володіння текою. Просто клацніть правою кнопкою миші на файлі і запустіть його від імені адміністратора.
4. Вилучіть вміст з теки Microsoft.
5. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте увійти знову.

8: відкат або скидання Windows 10

Зрештою, ми можемо тільки погодитися з тим, що саме система винна в проблемі. Якщо помилка повторюється, ми можемо вказати тільки варіанти відновлення. Два з них, якщо бути точним. Якщо сенсор відбитка пальця почав погано працювати після останнього серйозного оновлення, краще використовувати опцію Відкат. З іншого боку, якщо проблеми виникли без видимої причини, скидання ПК до заводських налаштувань, на нашу думку, є найкращим вибором.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Оновлення Windows 10 April зламало ваш комп'ютер? Ось як відкотитися

Ось як відкотити Windows 10 до попередньої основної збірки або відновити заводські налаштування:

1. Відкрийте «Параметри» та «Оновлення та безпека».
2. Виберіть Recovery з лівої панелі.
3. Тут ви можете обрати один з двох варіантів. Розгорніть «Поверніться до попередньої версії Windows 10» або «Скиньте цей ПК».
4. Дотримуйся інструкцій.

На цьому ми можемо завершити цю статтю. Ми можемо тільки сподіватися, що ці кроки допомогли вам усунути помилку «Не вдалося розпізнати цей відбиток» при вході в Windows Hello. Якщо є якась додаткова інформація, яку ви вважаєте корисною, не соромтеся поділитися з нами. Розділ коментарів трохи нижче.

• Windows Hello отримує ключі безпеки FIDO2 для безпечної автентифікації
• 10 кращих ноутбуків Windows Hello на 2018 рік
• Виправити вразливість Lenovo у Windows 7, 8 і 8.1
• Microsoft Authenticator тепер пропонує підтримку реєстрації по телефону для всіх користувачів.